Otkazivanja i povrati

Otkazivanje rezervacije

Rezervaciju termina možete besplatno otkazati ili promijeniti e-mailom na [email protected] najkasnije 24 sata prije dogovorenog termina predaje. Ako komad još nije predan, otkazivanje je uvijek moguće bez naknade.

Pravo na odustajanje (EU 14 dana)

Ako rezervaciju sklapate kao potrošač izvan naših prostorija (putem web stranice), prema pravu EU imate pravo odustati od ugovora u roku 14 dana od slanja zahtjeva za rezervaciju, bez navođenja razloga, pod uvjetom da usluga u tom roku još nije u potpunosti izvršena. Obavijest o odustajanju šaljete na [email protected].

Ako na vaš izričit zahtjev obrada komada započne prije isteka roka od 14 dana, a usluga bude u cijelosti izvršena, pravo na odustajanje prestaje čim je usluga dovršena.

Oštećenje ili nezadovoljavajući rezultat

Ako prilikom preuzimanja primijetite da komad nije očišćen u skladu s dogovorenom uslugom, javite nam se odmah na mjestu preuzimanja ili u roku 48 sati e-mailom s fotografijom. Besplatno ćemo ponoviti obradu ili, ako to nije moguće, vratiti plaćeni iznos za taj komad.

Komadi koji se ne mogu obraditi

Ako prilikom pregleda utvrdimo da komad ima oštećenje koje sprječava sigurnu obradu (npr. istrošena tkanina, nestabilna boja), obavijestit ćemo vas prije početka rada i ponuditi vraćanje komada bez naplate.

Nepreuzeti komadi

Komade koji ostanu nepreuzeti dulje od 30 dana od obavijesti o spremnosti čuvamo uz dodatni dogovor e-mailom; o dužem čuvanju obavještavamo vas unaprijed.